Falta de transparência
Não respondida
Santos - SP
21/05/2026 às 07:52
ID: 249262767
Realizei depósitos expressivos na plataforma M4Markets/Trinota Markets, posteriormente direcionados para estratégias PAMM administradas/operadas por terceiros vinculados à estrutura operacional/comercial.
As operações eram conduzidas diretamente por operador responsável pela conta, com orientação de aportes e gestão prática das estratégias utilizadas.
Ocorreram problemas graves de transparência e aceso às informações da conta.
A partir de abril/2025:
- deixei de ter acesso completo às movimentações;
- os relatórios passaram a vir praticamente zerados;
- não consegui mais visualizar adequadamente o histórico operacional;
- recebi apenas poucos extratos incompletos;
- não foram disponibilizados logs, ordens detalhadas, posições executadas e rastreabilidade completa das operações realizadas.
Mesmo com prejuízo expressivo, não houve transparência suficiente sobre:
- operações executadas;
- ativos negociados;
- níveis de alavancagem utilizados;
- gerenciamento de risco aplicado;
- responsabilidade operacional do gestor/operador;
- movimentações internas entre contas e PAMM.
Além disso, o operador que administrava diretamente a conta informou posteriormente ter sido desligado da estrutura e alegou também ter sofrido perdas.
Solicitei formalmente:
- relatórios completos;
- histórico integral das operações;
- identificação dos responsáveis operacionais;
- preservação dos registros e logs da conta.
Até o momento, não obtive documentação suficiente para auditoria completa das operações e validação técnica das perdas ocorridas.
Registro esta reclamação para formalizar publicamente a situação e solicitar esclarecimentos oficiais, transparência documental e posicionamento da empresa sobre a gestão operacional realizada na conta.