Speciale Colchões

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Guarulhos - SP

14/03/2025 às 11:24

ID: 212167787

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Fiz a compra de um colchão modelo Boss marca sankorfort na loja speciale, ao qual esta me trazendo vários problemas de saúde e a loja se negou a resolver amigavelmente. O colchão é duro e de baixa qualidade, possui camadas de espuma e manta acrílica ao qual não foi informada na hora da venda e só tive essa informação quando li a etiqueta no colchão e fui pesquisar do que se tratava. Faltou venda técnica, tenho 3 hernias de disco e avisei que precisava de um colchão firme mas nesse caso, passa de firme! Além do que, pedi um colchão mais baixo pois a cama que experimentei na loja era mto alta, oque foi feito, porem o box é fora do padrão medindo 40 cm de altura, deixando a cama alta do mesmo jeito. Logo no dia seguinte passei ao gerente Carlos que foi o mesmo que me vendeu sobre o problema e ele se prontificou a ajudar, mas na semana seguinte entrou em contato voltando atras dizendo que a diretoria da empresa negou a troca. Tentei utilizar o colchão para adaptação mas infelizmente so piorou, estou tento grande formigamento na lombar, dores intensas no nervo ciático, ombro e travando do pescoço. Fica aqui minha indignação com a loja e com a venda, um colchão experimentado por 2 minutos não é a mesma coisa de dormir por 8 horas, ainda mais se tratando de uma pessoa com problemas na coluna. A loja deveria ter consciência do tipo de problemas de saúde que pode trazer ao cliente. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo descaso. hj faz 7 dias da compra e a loja disse que pode fazer nada , nem ao menos a troca pagando a diferença por um colchao mais adequado e de qualidade para as minhas condições.
A loja não tem estrutura para que seja experimentado com colchao com consciência nenhum produto, pois todos os colchoes ficam um em cima do outro.
Nao comprem, é uma furada! ao meu ver a venda de um colchao precisa ser tecnica pois tras grandes riscos a saude.