Compra um entrega outro
Resolvido
Curitiba - PR
13/04/2023 às 18:47
ID: 162864669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Comprei um sofá de vocês e deixei ele lacrado conforme vocês entregaram até que a casa fosse entregue!
Comprei outros da Castellar também, e fiz a mesma coisafechado lacrado para não estragar.
Peguei o sofá para enviar para a casa e espiei por um pequeno buracopra minha surpresa era de suedee quando eu estava fazendo o pedido era de linho! Tive problema na compra e liguei para este número.informando que queria de linho.
Veio suede. Agora é um sofá destoando dos outros móveis (suede=veludo) para praia!
A empresa visualizou minha mensagemmas nem responderam!
Zero contato pós compra!
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 17:42
Boa tarde!
Entramos em contato com o cliente através do whatsapp e o foi averiguado que o mesmo havia efetuado a compra no tecido errado.
Efetuamos a troca do produto pelo desejado e o cliente recebeu em perfeito estado, alegado por ele.
Atenciosamente,
Equipe Speciale Home.
Consideração final do consumidor
14/05/2023 às 13:54
Muito enrolado! Não são agilizadosfazem confusão, mas alegam ser erro do cliente!
Mas eles têm interesse em resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6