Atraso na Entrega e Falta de Haste Magnética da Hits Esmaltes
Respondida
Brasília - DF
25/08/2025 às 14:02
ID: 225319951
No dia 11/08 eu comprei o novo top coat magnético da Hits e uma haste com imã, necessário para a utilização do esmalte, no próprio site deles e me deram data prevista de entrega para o dia 18/08, mas além de terem atrasado 4 dias (me entregaram somente no dia 22), ainda me entregaram sem a haste. Mandei mensagem na sexta feira, no mesmo dia que chegou, no sac da Hits pelo whatsapp, porque tinha ligado e me pediram pra mandar a mensagem lá alegando que eu obteria uma resposta mais rápido, porém acontece que eu só fui ter uma resposta hoje. [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 20:11
Olá, Sofia! Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Sua solicitação foi atendida através dos nossos canais de atendimento (SAC/WhatsApp/e-mail) na época, porém infelizmente não finalizamos o retorno aqui na plataforma do Reclame Aqui. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos. Caso ainda tenha alguma pendência, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!