Speciallità Esmaltes

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/12/2025 às 15:42

ID: 234598837

Sempre adorei os esmaltes da marca, mas comprava em locais físicos. Ai, quando saiu essa coleção magnética, resolvi comprar ela inteira no site da marca e peguei o frete mais caro, para que chegasse em, no máximo, 3 dias.
Pois bem, hj é o quarto dia e nem sinal... ao acompanhar o site dos Correios, só hj, no quarto dia, que atualizou falando que fizeram a rota errada, mas não dão previsão e nem nada..
Entrei em contato com o sac da Hits, telefone e Whats, pra saber se conseguiam ver alguma previsão, afinal, sei que a culpa não é deles, mas precisava de uma previsão (lembrando que paguei mais caro para que chegasse antes), por telefone, o Thiago foi super solicito, mas disse que não conseguiria dar informações, pois era de outro departamento.. até aí, ok, pois ele foi simpático e tentou mesmo.. disse que ia pedir para o local responsável me dar um retorno.. após quase 8 horas me deram resposta, mas de forma seca e não me ajudaram em nada, falando apenas que tava em rota e é isso..
ressalto, sei que a culpa é dos Correios, mas fiquei bem chateada com a falta de suporte da loja! Quis frete rápido pra já ter a compra, vai dar o prazo na mesma que o valor mais baixo (isso se não mais dias ainda) e nada de suporte e nem respostas mais precisas às minhas perguntas. Uma pena, pessima experiência na minha primeira compra no site.