Entrega
Respondida
Fortim - CE
08/05/2025 às 11:21
ID: 216568163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia dia 24/04/2025 obtive o número de rastreio e ao pagar o frete foi informado que seria entregue dia 7 de maio de 25 mas toda vez que eu entro no rastreio diz que desde o dia 26 o produto está em São Paulo hoje já são 8 de maio de 2025 e o produto ainda não chegou no destino no momento eu quero saber o que a loja vai resolver estou entrando em contato e a loja não me informou nada quero saber cancelamento onde é que eu posso reclamar para fazer o cancelamento
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 20:12
Olá, Catherynne! Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Sua solicitação foi atendida através dos nossos canais de atendimento (SAC/WhatsApp/e-mail) na época, porém infelizmente não finalizamos o retorno aqui na plataforma do Reclame Aqui. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos. Caso ainda tenha alguma pendência, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!