Pedido feito , atrasado e sem retorno de sac

Question

Comprei dois kits de esmaltes hits o qual o nome da empresa do sac está como ******* , o pedido era pra ter sido entregue no dia 27/12/******* porém já estamos no dia 03/01/******* e nada de o pedido sair pra envio , tentei contato  via whatsapp fornecido no site minhas mensagens nem chegam , mandei e-mail a dias e nada de resposta hoje como última tentativa antes de vir aqui tentei ligar no número fornecido no site mas o mesmo nem chega a chamar , eu paguei R$ 86,32 à vista com Pix , e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , não sei como conseguir meu dinheiro de volta, não tenho nem a mínima esperança que vão entregar meu produto , minha questão nem é tanto o atraso mas não ter nenhum meio de contato nem saber o que houve com o ******* que vindo aqui eu ao menos tenha alguma resposta.

Accepted Answer

Olá, Nathalia! Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Sua solicitação foi atendida através dos nossos canais de atendimento (SAC/WhatsApp/e-mail) na época, porém infelizmente não finalizamos o retorno aqui na plataforma do Reclame Aqui. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos. Caso ainda tenha alguma pendência, por favor entre em contato conosco pelo e-mail marketing@speciallita.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!

Pedido feito , atrasado e sem retorno de sac

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor