Pedido finalizado não entregue
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 08:32
ID: 234026457
Fiz o pedido de número ***** e no site consta como entregue e finalizado, porém o pedido não foi entregue e quando vemos no rastreamento, desde o dia 28 não se tem atualizações, indicando no dia 28 (última atualização) de que estava em transferência em Cajamar.
Até agora não tive resposta da empresa.
Gostaria de saber o que houve.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 20:07
Olá, Mayra! Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Sua solicitação foi atendida através dos nossos canais de atendimento (SAC/WhatsApp/e-mail) na época, porém infelizmente não finalizamos o retorno aqui na plataforma do Reclame Aqui. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos. Caso ainda tenha alguma pendência, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!