Pedido incompleto no site da Hits: ausência de 2 imãs para uso dos esmaltes
Em réplica
Fortaleza - CE
15/09/2025 às 17:39
ID: 226968611
Fiz uma compra no Site Oficial da Hits no dia 5 de junho, recebi dia 27/08/2025, Comprei 5 itens (3 esmaltes e 2 imãs) e vieram faltando os 2 imãs, a caixa estava lacrada quando chegou, não tem perigo de ter sido violada.
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente comprar e nao vir oq foi comprado, principalmente porquê sem os imas nao da pra usar os esmaltes!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 20:09
Olá, Maria de Fatima! Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Sua solicitação foi atendida através dos nossos canais de atendimento (SAC/WhatsApp/e-mail) na época, porém infelizmente não finalizamos o retorno aqui na plataforma do Reclame Aqui. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos. Caso ainda tenha alguma pendência, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Ficaremos felizes em ajudar!
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 23:47
como assim foi resolvido na epoca?? nao recebi nenhuma mensagem