Speciallità Esmaltes

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/09/2025 às 00:52

ID: 226292209

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por todas as empresas envolvidas, pois eu não recebei o produto que eu tanto queria e só tem disponível online (os 8 esmaltes magnéticos e o ima), e não tenho certeza se vou ser ressarcida. E mesmo que eu seja, não me sinto mais segura para refazer a compra no tiktok shop ou no site da HITS mais, uma experiência horrível sem nenhum lado bom para o consumidor, pois não tive oportunidade de testar o produto e ainda tive o meu emocional colocado a prova.

Dia 06/09 às 9h da manhã, recebi notificação que meu pedido feito pelo TIKTOK SHOP saiu para entrega, fiquei O DIA, TARDE E NOITE TODA esperando a entrega, não sai de casa. Quando foi NOVE HORAS DA NOITE!!!! recebi a notificação que meu pedido tinha sido entregue, e a pessoa que recebeu assinou como ANA, SOMENTE ANA! Eu não tenho NENHUMA vizinha chamada ANA, não HOUVE tentativa de entrega em minha residência, EU TENHO CÂMERAS E GRAVAÇÕES em casa e EU POSSO provar que não houve tentativas de entregas na rua nesse período entre às 8h e 9h da noite. Eu não sei o que é mais absurdo nessa história toda, eu esperar o dia todo pelo pedido para ele constar como entregue às NOVE DA NOITE, o pedido NÃO TER SIDO ENTREGUE, o entregador ter aceito uma assinatura com sem sobrenome, somente ANA (Meu nome é RAPHAELA), que descaso!!! Eu nem sei se esse entregador REALMENTE entregou para alguém!!

Sobre os canais da empresa de transporte para resolução, nada funciona, atendimento automático todo bugado, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], eu estou totalmente indignada com a situação! Eu quero uma resolução o mais rápido possível, porque isso é inadmissível, eu estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa. O tiktok shop não me ajuda e a HITS provavelmente não me respondera até um dia útil, indignada.
O número de rastreio do TikTok Shop é *****.