Demora surreal para resposta via chat ou ***** para integração

Olá, Jefferson.

Lamentamos sinceramente pela experiência inicial e pela demora no retorno durante seu primeiro contato com nossa equipe.

Verificamos que sua assinatura foi realizada hoje e nosso Time de Onboarding já havia iniciado contato para realizar o agendamento e dar início às configurações da sua conta. No entanto, devido a atendimentos e agendas que já estavam em andamento com o consultor responsável, houve um tempo de resposta acima do esperado, e pedimos desculpas por isso.

Entendemos totalmente a importância de um atendimento ágil neste momento inicial de integração com a plataforma, principalmente considerando sua expectativa e investimento realizado.

Gostaríamos de reforçar que o atendimento já foi retomado pelo Time de Onboarding e o processo de implantação/configuração da sua conta já está em andamento, com acompanhamento da equipe responsável para garantir que tudo seja configurado corretamente.

Seguimos à disposição para ajudá-lo em todas as etapas da utilização da plataforma e trabalharemos para que sua experiência daqui em diante seja a melhor possível.


At.te,
Vagner A de Jesus
Gerente de atendimento Spedy.