Falta de suporte - Falta de resposta

Olá Vinícius, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por trazer esse ponto para a gente. Sabemos o quanto a fluidez na emissão das notas fiscais é essencial para o seu negócio, e pode contar conosco para garantir que tudo funcione da melhor forma possível.

Nosso time já está acompanhando o seu caso de perto e revisando toda a configuração da sua integração. Identificamos que os novos produtos não estão com o Webhook configurado, o que acaba impedindo a integração das vendas destes novos produtos.

Orientamos sobre esse ajuste e, para facilitar ainda mais, também disponibilizamos a possibilidade de fazermos uma call com você, acompanhando toda a revisão passo a passo até que tudo esteja funcionando corretamente.

Sobre o tempo de resposta, entendemos o seu ponto e estamos evoluindo continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e próximo.

Seguimos totalmente à disposição e comprometidos em te apoiar até que sua operação esteja rodando com total estabilidade.

Conte com a gente.

At.te,
Vagner A de Jesus
Gerente de atendimento Spedy

Boa tarde, realizamos a inclusão dos webhooks ontem, porém foi me dito que teríamos um retorno para verificar se houve ou não funcionamento. Poderia confirmar por favor? Fico no aguardo para o agendamento mencionado, muito obrigado.

Estou tentanto contato porém, novamente, o tempo de resposta impossibilita que eu trabalhe, pois tenho que tirar horas aguardando uma resposta do atendente. Por favor, me encaminhe link para a referida reunião, acredito que com boa vontade conseguiremos resolver em 15min.