Empresa palhaçada me liga o dia inteiro!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

14/02/2025 às 12:04

ID: 209936327

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresinha de quinta categoria, cujo fone está identificado como Speech Cobrança, me liga todo dia, várias vezes. NÃO DEVO NADA A NINGUÉM! MEU NÚMERO DE CELULAR É MEU HÁ MAIS DE 15 ANOS! NÃO TENHO QUALQUER VÍNCULO COM EMPRESA! PAREM DE ME LIGAR OU VOJ PROCESSAR VOCÊS!

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 15:17

Prezada Valeria,

Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
SPEECH.

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 18:18

Prezados, NÃO ME INTERESSA SE VOCÊS ESTÃO AFIRMANDO QUE SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP). O fato é que o número que aparece em meu celular está identificado com SPEECH, então, não me venham com conversa fiada! Além disso, não os conheço e tampouco confio em vocês para informar todos os meus dados por email. Por meio do Reclame Aqui, vocês têm acesso ao número do meu celular que está RECEBENDO TODO DIA, VÁRIAS VEZES AO DIA ligações de telefones identificados como sendo da sua empresa. Portanto, cabe à sua empresa não completar chamadas para mim. Isso é uma falta de vergonha, falta de respeito aos consumidores, falta de respeito ao CIDADÃO! Caso não parem, irei acionar meu advogado. Hoje à tarde, recebi novas ligações.

Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.

Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.

Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Réplica da empresa

17/02/2025 às 11:57

Prezada Sr. (a) Valeria,

Conforme solicitado efetuamos o bloqueio do número de telefone indicado na reclamação em nossos sistemas, contudo é importante informar que o bloqueio em nossa plataforma poderá não resolver os problemas de ligações, pois as empresas originadoras podem usar outras empresas de tecnologia para efetuar as chamadas, por isso é importante que você se cadastre no site Não me Perturbe da SENACON e entrar em contato com as empresas que ligaram para que cessem as ligações.
Caso tenha quaisquer outras dúvidas entre em contato conosco através do e-mail ******* .

Cordialmente,
Speech.