Excesso de ligações a qualquer hora sem nenhum propósito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

29/08/2024 às 11:41

ID: 196260569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há cerca de um mês tenho recebido ligações da empresa, no meu celular. São dezenas por dia, quando atendo, não há nenhum atendente e a ligação se encerra em 8 segundos. Interrompe as minhas atividades no celular, reuniões, conversas, apresentações para nada!!!! Tive que silenciar o meu celular, porque não há bloqueio que impeça essa importunação desrespeitosa. Há sempre um novo número que faz nova chamada.

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 15:42

Prezada Amanda,

Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
SPEECH.

Consideração final do consumidor

19/09/2024 às 15:50

Questão esclarecida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10