Falta de respeito

Não resolvido
São Paulo - SP
06/09/2024 às 15:40
ID: 196844061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa faz as ligações por IA e é insuportável. Tem sido umas 3 ligações por hora.
Já não sei mais como parar de receber as ligações, pq todo número eu bloqueio e aparece ligação de outro.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 15:58
Prezada Juliana,
Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
SPEECH.
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 22:27
Resumindo em 1 palavra: corresponsabilidade!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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