Ligações abusivas oferecendo cancelamento de assinatura

Em réplica
Rio das Ostras - RJ
29/07/2025 às 11:25
ID: 223237835
Recebo centenas de ligações de pessoas se identificando como funcionários da EDITORA GLOBO, perguntando se desejo cancelar assinaturas para ser ressarcido de valores.
O NOME DO CHAMADOR QUE APARECE NATELA È . Solicito intervir para encerrar isso.
Grato.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:31
Prezado Edson,
Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
SPEECH.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 10:35
Infelizmente continuo recebendo, diariamente, de pessoas dizendo ser da EDITORA GLOBO, diversas ligações identificadas com o nome SPEECH.
È assim mesmo? Os senhores não ficam incomodados pelo uso espúrio de [Editado pelo Reclame Aqui] vinculados ao nome de sua empresa?