Ligações constantes procurando por pessoa desconhecida

Em réplica
Avaré - SP
04/08/2025 às 09:44
ID: 223669159
TENHO RECEBIDO LIGAÇÕES DA EMPRESA SPEECH CONSTANTES SEMPRE PERGUNTANDO POR UMA PESSOA CHAMADA ***** NUNCA EXISTIU ***** NESSE TELEFONE E ELES INSISTEM JA HOUVE BLOQUEIO DESSAS CHAMADAS DAI APARECE OUTRO NUMERO E COMEÇA TUDO DE NOVO. QUERO PROVIDENCIAS URGENTES PARA ENCERRAR ESSES TIPOS DE LIGAÇÕES OU VAMOS TOMAR MEDIDAS JUDICIAIS CABIVEIS. NAO QUERO MAIS NENHUMA LIGAÇÃO DESSA EMPRESA EM MEU TELEFONE VISTO QUE JA ESTA BLOQUEADO.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:48
Prezado Flavio,
Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
SPEECH.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 18:00
A empresa claramente se esquiva do problema mas não consegue provar como ligam para meu celular com a logomarca da empresa acima. Bla bla bla bla....e não dizem absolutamente nada.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 17:32
Prezado Sr. Flavio,
Conforme solicitado efetuamos o bloqueio do número de telefone indicado na reclamação em nossos sistemas, contudo é importante informar que o bloqueio em nossa plataforma poderá não resolver os problemas de ligações, pois as empresas originadoras podem usar outras empresas de tecnologia para efetuar as chamadas, por isso é importante que você se cadastre no site Não me Perturbe da SENACON e entrar em contato com as empresas que ligaram para que cessem as ligações.
Caso tenha quaisquer outras dúvidas entre em contato conosco através do e-mail ******* .
Cordialmente,
Speech.