Ligações Excessivas de Cobrança Indevida - Perturbação e Ameaça de Processo
Em réplica
Vila Velha - ES
18/08/2025 às 13:10
ID: 224777491
Essa empresa continua com a atitude desprezível de me ligar todo dia, várias vezes ao dia. Os números que ligam para mim são identificados como Speech Cobrança ou apenas Speech. Me liga todo dia, várias vezes. Atrapalham a minha rotina, me deixam preocupada, tomam o meu tempo! Absolutamente IMORAL! NÃO DEVO NADA A NINGUÉM! MEU NÚMERO DE CELULAR É MEU HÁ MAIS DE 20 ANOS! NÃO TENHO QUALQUER VÍNCULO COM EMPRESA! PAREM DE ME LIGAR OU VOU PROCESSAR VOCÊS!
Por meio do Reclame Aqui, vocês têm acesso ao número do meu celular que está RECEBENDO TODO DIA, VÁRIAS VEZES AO DIA ligações de telefones identificados como sendo da sua empresa. Portanto, cabe à sua empresa RESOLVER O PROBLEMA. Isso é uma falta de vergonha, falta de respeito aos consumidores, falta de respeito ao CIDADÃO! Caso não parem, irei acionar meu advogado. Hoje à tarde, recebi novas ligações.
A Lei de Perturbação do Sossego ou Decreto-Lei n 3.688/41 proíbe perturbar o sossego alheio e visa proteger a tranquilidade e a privacidade das pessoas
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:58
Prezado Antonio,
Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
SPEECH.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 19:29
Estarei procurando meus direitos na justiça