Ligações excessivas e inconvenientes de telemarketing
Respondida
Aracruz - ES
03/06/2025 às 10:19
ID: 218686203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSuper inconveniente, alguem da seu numero pra empresa e ela te liga todos os dias 2,4 vezes por dia, procurando alguem QUE VOCE NUNCA CONHECE ou ficando mudo quando voce atende.<br />Trabalho com meu celular e preciso ficar atento as ligações, se isso não parar vou precisar procurar medidas legais, n da pra ter paz durante o serviço sem saber se é cliente ou eles me fazendo perder tempo
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 16:00
Prezado Antonio Carlos,
Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.
Cordialmente,
SPEECH.