Ligações Excessivas e Perturbadoras

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

05/08/2025 às 19:14

ID: 223832355

Novamente estou recebendo ligação e nenhum momento a empresa procurou resolver eu vou procurar judicialmente resolver essa situação, pois está gerando transtorno para mim é muita ligação durante o dia eu até perco ligações importantes por conta desse problema.

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 14:59

Prezada Sr. (a) Lyvia,

Conforme solicitado efetuamos o bloqueio do número de telefone indicado na reclamação em nossos sistemas, contudo é importante informar que o bloqueio em nossa plataforma poderá não resolver os problemas de ligações, pois as empresas originadoras podem usar outras empresas de tecnologia para efetuar as chamadas, por isso é importante que você se cadastre no site Não me Perturbe da SENACON e entrar em contato com as empresas que ligaram para que cessem as ligações.
Caso tenha quaisquer outras dúvidas entre em contato conosco através do e-mail ******* .

Cordialmente,
Speech.

Réplica do consumidor

08/08/2025 às 19:29

As Ligacoes da empresa de vcs ainda nao sessaram. E eu ja me cadastrei faz tempo no site "Nao me perturbe". Mesmo assim a empresa de vcs nao tem respeito com oa cidadaos. Eu vou aguardar mais um mes e logo irei Judicializar toda o mal que vcs estao me causando. Estou pensando em até mudar de numero, mas isso nao é justo comigo, pois tenho meu numero a muitos anos. Espero q resolva.

Réplica da empresa

12/08/2025 às 15:07

Prezada Lyvia, boa tarde!

Conforme esclarecido anteriormente a empresa Speech é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações, por tal razão conseguimos identificar para você as empresas originadoras das chamadas, peço que nos contate através do e-mail (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (o seu número de telefone) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originaram as chamadas.
Independente da identificação dos originadores e atendendo a sua solicitação nós bloqueamos o número indicado em nosso sistema, contudo isso não impedirá ligações por outras plataformas, assim recomendamos que entre em contato com o originador para que este bloqueie seu telefone, bem como efetue seu cadastro nos canais do Não Perturbe https://*******) ou no site Não Ligue do Procon https://*******), após 30 dias do cadastro qualquer ligação efetuada será considerada ilegal.

Cordialmente,
Speech.

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 21:22

Nao resolveram o problema e continuo recebendo ligacoes atras de terceiros.

Consideração final do consumidor

13/08/2025 às 21:22

NAO RESOLVERAM O PROBLEMA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0