Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

11/11/2025 às 14:56

ID: 231616933


Bom dia.

Todos os dias recebo diversas ligações dessa empresa identificada como SPEECH, ligações constantes.

Peço, por gentileza, que parem de me incomodar é extremamente desagradável e eu não tenho nenhuma dívida.

Caso as ligações persistam, entrarei em contato com a Anatel e o Procon, pois a situação está se tornando abusiva, com mais de 10 ligações por dia.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/11/2025 às 17:25

Prezada Elisangela,

Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
SPEECH.