Reclamação respondida

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Florianópolis - SC

14/11/2023 às 17:39

ID: 175916915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou recebendo ligações dessa empresa que se apresenta em nome do Itaú Consignado. Ao atender uma gravação se apresenta oferecendo empréstimo. Somente optando por selecionar atendimento (obrigatoriamente pois não se pode reclamar com gravação) um atendente te atende e não faz nenhuma questão de ouvir o problema, desligando imediatamente.
As ligações voltam a acontecer a cada 15 minutos, se perpetuando e atrapalhando a minha vida que uso o telefone para receber contato dos meus clientes. Quero que retirem meu telefone desse inferno

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 15:38

Prezado MArcelo,

Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
SPEECH.