Recebimento excessivo de ligações de telemarketing da Speech

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santiago - RS

06/11/2025 às 03:33

ID: 231170009

Tenho recebido desde o mês passado mais de 10 ligações por dia, só ontem 05/11/25, foram 31.
Não atendo mais e tento bloquear, mas nada adianta.
Tenho 62 anos, e as ligações começaram com financiadora fazendo proposta de empréstimo.
Desde então procuro pelo número em " quem está me ligando " e apareceu várias ligações desta speech.
Não quero trocar o número do meu telefone.
Só quero que parem de me ligar.

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Resposta da empresa

06/11/2025 às 13:56

Prezada Cecilia,

Informamos que a SPEECH não efetua ligações a quaisquer consumidores, contudo possui uma vertente de tecnologia (SPEECH) que disponibiliza ferramentas que integram empresas e consumidores (VoIP).
Com a criação do site https://******* , alguns consumidores ao receber chamadas originadas de contratantes do serviço SPEECH, e ao consultarem o sistema recebem a informação que a SPEECH efetua as ligações, quando na verdade a empresa SPEECH é uma prestadora de serviço de intermediação de telecomunicação, ou seja, não é o verdadeiro originador das ligações.
Visando contribuir com os consumidores para identificar as empresas (contratantes), demonstrando a boa-fé e a máxima transparência a SPEECH disponibilizou um canal específico para identificar as origens das ligações (*******), no qual após o envio da identificação do requerente com nome, CPF e número que recebeu a ligação (número de telefone que pertence ao consumidor) forneceremos todos os dados das empresas (contratantes) que originam as chamadas.
Importante ainda informar que os clientes que efetuam as chamadas não utilizam dados que se encontram na SPEECH, ou seja, os dados, números de telefones discados, texto da mensagem, bem como a quantidade de ligações efetuadas são de responsabilidade das empresas contratantes.

Cordialmente,
SPEECH.

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 19:45

Continuo recebendo ligaçõhttps://******* de 10, eu quero que parem de ligar ou vou denunciar a polícia e entrar com processo.
Se vocês prestam serviços para outras empresas que seria ficar importunando pessoas o dia todo, e já vi esta mesma resposta para outras pessoas que reclamam desta empresa.
Peço por favor : parem de me importunar.

Réplica da empresa

07/11/2025 às 17:35

Prezada Sr. (a) Cecilia,

Conforme solicitado efetuamos o bloqueio do número de telefone indicado na reclamação em nossos sistemas, contudo é importante informar que o bloqueio em nossa plataforma poderá não resolver os problemas de ligações, pois as empresas originadoras podem usar outras empresas de tecnologia para efetuar as chamadas, por isso é importante que você se cadastre no site Não me Perturbe da SENACON e entrar em contato com as empresas que ligaram para que cessem as ligações.
Caso tenha quaisquer outras dúvidas entre em contato conosco através do e-mail ******* .

Cordialmente,
Speech.