speechify inc.

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/06/2026 às 09:34

ID: 251388833

Em 12/06/2026, contratei o período de teste gratuito do Speechify com duração de apenas 2 dias por meio do aplicativo para dispositivo móvel. Em 15/06/2026, foi efetuada cobrança de R$ 362,00 no meu cartão de crédito.
Ao tentar cancelar a assinatura dentro do prazo de teste, constatei que o aplicativo não disponibiliza qualquer opção de cancelamento. O cancelamento somente foi possível após acessar o site da empresa pelo computador canal que não é apresentado ao usuário no fluxo de contratação realizado pelo app. Ou seja: a contratação é facilitada pelo aplicativo, mas o cancelamento é deliberadamente ocultado nesse mesmo ambiente.
Essa configuração intencional caracteriza prática abusiva, vedada pelo art. 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor, e viola os princípios da transparência e da boa-fé nas relações de consumo. Além disso, a ausência de mecanismo de cancelamento acessível pelo app impediu o exercício tempestivo do direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Solicito o estorno integral do valor de R$ 362,00 ao cartão de crédito utilizado.
Caso não haja solução, registrarei ocorrência junto ao Procon e à plataforma consumidor.gov.br, além de adotar as demais medidas cabíveis.