Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do Speechify

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

04/01/2026 às 12:02

ID: 236555451

Na data de 03/01/2026 efetuei uma compra na plataforma do Speechify plataforma internacional para ler livros, devido a vários anúncios nas minhas mídias sociais. Porem o produto não e o que apresentam além de difícil acesso não e explicado que e necessário escancear FOLHA POR FOLHA DO LIVRO QUE DESEJA LER ENTREI NO MODO GRATIS POR PERIODO e após avaliação previa não gostei da plataforma. E dentro da politica de cancelamento no Art. 49 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990.
e mesmo tendo apresentado o cartão não poderia haver cobrança por estar no modo " experimente GRATIS" E MESMO ASSIM ME FOI COBRADO INTEGRALMENTE . NA DATA DE 04/01/2026 entrei via plataforma e pedi o cancelamento e recebi uma resposta por imail QUE A POLITICA DA EMPRESA NÃO REENBOLSA VALORES PAGOS. O que não se aplica na politica de cancelamento em territorio Brasileiro e não ter exatamente nada na plataforma avisando tal politica.

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Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 18:41

A empresa é internacional não é clara na cobrança de valores e não usa com a verdade sobre o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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