empresa engana cliente com venda [Editado pelo Reclame Aqui] .produto pode gera acidentes ou mortes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2025 às 19:48

ID: 206337729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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pedi para minha esposa compra 1 disco de freio para minha moto a NMAX ******* pelo mercado livre em ela achou 1 de uma empresa chamada SPEED bikes PEÇAS E ACESSÓRIOS SPEED BIKES . CNPJ*************.compramos pelo mercado pago ok
fiz a retirada no sábado as 10;30 e fui direito para oficina .fazer a troca do disco de freio traseiro da moto ..coisa de 10 minutos do local da retirada .chegando la a moto foi desmontada para a troca quando o mercanico identificou que o disco nao cabia no cubo da roda da moto impossibilitando a colocação do mesmo..O https://******* bem pedi que minha esposa asionasi o mercado livre para fazer a troca da peça ou a devolução do dinheiro .coisa simples para empresa seria ..bem no mesmo tempo já foi gerado um qrcod para que levasse ate 1 local para devoluçao ..isso no sábado coisa de 50 minutos. a pois a retirada da peça ..bem voltei ate um local fiz a devolução da peça fechei a caixa pus tudo de https://******* terça minha esposa me comunica que o vendedor alega que a peça foi usada ..como assim .sendo que abri a caixa eu mesmo .nao ouve nada disso pois a peça nem seque entra no diâmetro do cubo ..tirei fotos junto com o mercanico para mostra que nao cabia simples nao ouve nada mais .. mais a empresa MERCADO LIVRE NEM SE QUE QUIS ME OUVE OU ENTENDER ..e fui ver os anucios sobre o disco que a SPEED BIKES VENDE e todos todos os clientes reclamao da mesma coisa e o mercado livre nao faz nada ao contrario ja liberou o dinheiro ao vendedor e dani-se o mundo .deixo aqui minha indignaçao. e nao indico o mercado livre a ninguem muito menos a SPEEED BIKES ..nao comprem neles

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 10:47

Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de informar que o produto devolvido não chegou a retornar para a nossa loja. O processo de devolução foi realizado diretamente por um dos agentes do Mercado Livre.

Estamos prontos para resolver essa situação. Para prosseguir, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp******* para que possamos gerar uma nova etiqueta de devolução.

Assim que o produto retornar para a nossa loja, daremos sequência ao processo e realizaremos o reembolso do valor pago.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
SpeedBikers

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 08:29

venho aqui expressa minha eterna gratidão a plataforma reclame aqui ..pois meu problema foi sanado e resolvido .graças a reclame aqui ..
sobre o vendedor espero que no futuro ele venha fica mas atento com as vendas ..muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4