Não dão garantia

Prezado cliente,

Gostaríamos de esclarecer que você recebeu suporte tanto pela plataforma do Mercado Livre quanto pelo nosso canal de WhatsApp de pós-venda. Durante o atendimento, foi informado que, para que o reembolso fosse gerado, seria necessário realizar a devolução do produto diretamente pela plataforma do Mercado Livre, conforme os procedimentos exigidos pela mesma.

Após essa orientação, entendemos que você ficou insatisfeito com a resposta fornecida. No entanto, lamentamos profundamente que sua reação tenha incluído ofensas e palavras de baixo calão direcionadas aos nossos atendentes.

Prezamos por um atendimento respeitoso e cordial em todas as interações e esperamos o mesmo de nossos clientes. Reiteramos que seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário, sempre dentro das políticas estabelecidas.

Agradecemos pela compreensão e solicitamos que, em futuros contatos, possamos manter uma comunicação respeitosa, garantindo um ambiente positivo para todos.

Não resolveram meu problema nem pelo whats nem pelo mercado livre, vocês vão ou não resolver meu problema?

Prezado(a) Cliente,

Conforme já informado anteriormente, para que possamos realizar o reembolso referente à sua compra, é indispensável que a devolução do produto seja efetuada diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada.

Essa etapa é necessária para garantir que o processo seja conduzido de forma segura e conforme as políticas da plataforma. Reforçamos que, ao iniciar o procedimento de devolução, todas as instruções serão disponibilizadas para que o envio do produto ocorra corretamente.