Propaganda enganosa

Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2023 às 21:26
ID: 160060727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um (PAR) de câmera de ar pelo aplicativo magazine Luiza com vendedor speed bikes no ato da compra conforme prints que tenho estava escrito um par de câmeras após efetuar a compra no roteiro de entrega estava entrega em 48 horas fiz a compra e aí começou os meus problemas após 48 horas notei que nem nota fiscal havia sido lançada no sistema entrei em contato via aplicativo aonde o vendedor me informou que estava sendo lançada a nota ao conferir a nota verifiquei o erro estava escrito uma câmera e não um par conforme o anúncio entrei em contato novamente via aplicativo falando sobre o erro a resposta para mim foi que aguardasse o envio pois estaria tudo certo após cinco dias de atraso chegou a câmera em minha residência e como já previa só veio uma câmera em vez do par como a moto estava parada há mais de 6 dias resolvi utilizar a câmera que veio, novamente entrei em contato com vendedor aonde falava sobre o erro e informei que já tinha utilizado outra câmera que esperava a outra e até agora não obtive mais nenhum retorno já acionei Procon e o site do magazine Luiza. Aguardo o mais breve o envio da outra câmara que jamais pagaria o valor pago por 1 câmara só que em outros lugares variam de 60 a 70 reais
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 16:01
Boa tarde, estamos resolvendo o problema juntamente com a plataforma, aconteceu uma falha no sistema porém você não sairá no prejuízo.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 11:04
Empresa foi honesta, admitiu o erro e resolveu a situação parabéns...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10