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Londrina - PR

28/08/2023 às 16:53

ID: 171010025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um cabeçote completo para a minha moto, vendedor garantiu via whatsapp que o cabeçote incluia as peças internas como Balancinho, Valvulas, comando, entretanto me encaminhou apenas a carcaça e tampa do cabeçote, sem as peças internas.

Me gerou um prejuizo de tempo e dinheiro, nao me respondeu mais no whatsapp e nem por ligação.

Empresa irresponsavel! Na hora de vender fui atendido com extrema rapidez, mas na hora de dar o suporte somem. Nao recomendo esta empresa!

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Resposta da empresa

28/08/2023 às 17:34

Boa tarde amigo, cabeçote completo se trata cabeçote com a tampa, as fotos são reais do produto e na mesma você já consegue vê que não acompanha as válvulas conseguintemente os balancins e comando , ate mesmo nesse valor é impossível vender completo.

Réplica do consumidor

29/08/2023 às 09:03

Eu indaguei o vendedor antes da compra se os referidos itens acompanhavam e o mesmo me confirmou.
EU TENHO PRINTS E AUDIOS DO WHATSAPP PRA COMPROVAR!!! NAO TENHO PORQUE MENTIR!

Nao tenho noção do valor dessas peças, você precisa presumir que o cliente é Leigo. Entretanto eu acredito que você fez isso de proposito, sabia que eu esperava o cabeçote completo e montado, CONFORME VOCÊ ME CONFIRMOU POR WHATSAPP!

Me prejudicou, me fez perder tempo! Nao recomendo esta empresa pra ninguem. Não merece ser Mecado Livre Platinum.

Como que você confirma pra mim pelo whatsapp que as peças acompanham e agora vem dar uma de Joao sem braço cara, vc é um desonesto, eu citei peça a peça pelo whats pra vc, te perguntei IRMAO EU SOU LEIGO, NAO ENTENDO, ME DIZ SE ACOMPANHA OS BALANCINHOS, VALVULAS E COMANDO? Você respondeu: SIM AMIGO! Voce me prejudicou muito, me fez perder tempo, me fez perder dias de trabalho e isso nao vai ficar assim!!

Réplica da empresa

29/08/2023 às 10:36

Informei pra você acima como funciona o anuncio , o anuncio ele tem varias fotos de como vem o cabeçote , ate mesmo o completo de fabrica não se vende com as peças dentro , cabeçote e tampa, de qualquer forma já autorizamos a devolução da peça , assim você consegue comprar um cabeçote do formato que deseja.

Réplica do consumidor

29/08/2023 às 10:43

Eu nao comprei pelas fotos, comprei pela nossa conversa no whatsapp. Você me enviou o link do anuncio, nao fui eu que vi o produto errado!

Vc cometeu um erro e nao tem hombridade, nem carater e nem humildade de assumir.

Consideração final do consumidor

29/08/2023 às 11:33

Desonestos! nao tentaram resolver meu problema. Sai prejudicado na historia!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/08/2023 às 12:39

Tentamos sim , como não é a peça que deseja , pedimos o produto de volta sem nenhum custo ao senhor e ainda para uma nova compra , podemos verificar um desconto pra lhe ajudar de alguma forma.