Aparelho defeituoso dentro da garantia oferecida

Question

Foi realizada a compra do aparelho Redmi 13C NFC no dia 31/03/*******, mas no dia 09/09/******* o aparelho apresentou falha no reconhecimento do chip. Como me foi ofertada a garantia de 1 ano, resolvi entrar em contato com eles para resolvermos da melhor forma. O aparelho foi enviado aos mesmo no dia 10/09/******* para verificarem o que houve. Me deram o retorno de que seria reparado e devolvido, mas desde então, sigo sem o aparelho. Fui algumas vezes presencialmente a loja, mas sempre com a resposta de que seria enviado um aparelho novo, só que esse dia nunca chegou. Da ultima vez (dia 27/09) , fiz um acordo verbal com o dono da loja e concordamos em ele me entregar outro aparelho novo com as mesmas características do meu, já que o mesmo alega não ter outro aparelho igual em estoque, então o mesmo me garantiu que no dia seguinte seria enviado o aparelho mencionado (POCO c65 com ******* de armazenamento, 8 de RAM e NFC), mas o mesmo não cumpriu com o combinado mais uma vez. Lembrando que durante todo esse tempo, a comunicação foi bem precária e muitas vezes simplesmente ignorada, tanto por instagram, whatsapp de atendimento e whatsapp do dono.
Ao comprar o aparelho, tudo foi resolvido de forma rápida, mas o pós vendas está a desejar, me deixando a impressão de que vou precisar buscar por recursos judiciais para não ser [Editado pelo Reclame Aqui].