Cancelamento/estorno
Respondida
Campinas - SP
08/03/2022 às 16:05
ID: 139660207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/02/******* realizei uma compra neste site de um smartphone, depois de 1 semana sem retorno de despacho do celular para meu endereço fui noticiado pela empresa que houve um erro no estoque e estava sem peça do produto, solicitei o cancelamento e estorno para o meu cartão do valor pago. Até essa data de hoje não foi estornado e não me atendem em nenhum telefone ou e-mail!
Péssimo atendimento e prestação de serviço para com o consumidor !!
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Resposta da empresa
24/04/2022 às 14:30
BOA TARDE, TUDO BEM?
PEDIMOS DESCULPAS PELO OCORRIDO, O PROBLEMA JA FOI SOLUCIONADO, FOI REALIZA DO ESTORNO, INFELIZMENTE TIVEMOS UM ERRO COM O NOSSO SISTEMA DE LOGISTICA E FOI GERADO ESSE ATRASO, VENHO INFORMA QUE O ERRO JA FOI RESOLVIDO E O SENHOR PODE FICA A VONTADE PARA VOLTA A COMPRA COM A GENTE QUE NAO HAVERA O MESMO ERRO..