Atraso na entrega, falta de rastreio e descaso no atendimento ao cliente

Bom dia, Vanessa! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração.

A peça que você adquiriu esgotou, e infelizmente houve uma falha na integração de estoque do nosso site. Tentamos realizar a importação o mais rápido possível, porém o item também se esgotou no fornecedor, impossibilitando o envio.

Por esse motivo, realizamos o estorno completo da sua compra.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Conte conosco para qualquer dúvida ou para ajudar na escolha de um novo produto.

A lei do consumidor diz que vc pode exigir pelo produto, e fica por encargo da empresa resolver. Eu disse várias vez que NÃO QUERIA O DINHEIRO DE VOLTA.
Eu estava há meses em contato com a empresa esperando o produto. Me devolver o dinheiro era só um "CALA BOCA". Uma maneira de tentar resolver rápido a situação.
Me senti completamente desrespeitada, o GERENTE não fez questão nenhuma de resolver meu problema. Agem como se estivessem fazendo um favor, e não prestando um serviço que foi PAGO.
A DEMORA AQUI NA RESPOSTA PROVA O DESCASO, E DESRESPEITO QUE ELES TEM COM OS CLIENTES.
DESRESPEITO TOTAL, NÃO CUMPREM AS LEIS, NINGUÉM DEVERIA COMPRAR COM ESSA EMPRESA.
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA... NÃO QUISERAM!
COMPLETAMENTE DESPREPARADOS, E ANTI PROFISSIONAL.

A lei do consumidor diz que vc pode exigir pelo produto, e fica por encargo da empresa resolver. Eu disse várias vez que NÃO QUERIA O DINHEIRO DE VOLTA.
Eu estava há meses em contato com a empresa esperando o produto. Me devolver o dinheiro era só um "CALA BOCA". Uma maneira de tentar resolver rápido a situação.
Me senti completamente desrespeitada, o GERENTE não fez questão nenhuma de resolver meu problema. Agem como se estivessem fazendo um favor, e não prestando um serviço que foi PAGO.
A DEMORA AQUI NA RESPOSTA PROVA O DESCASO, E DESRESPEITO QUE ELES TEM COM OS CLIENTES.
DESRESPEITO TOTAL, NÃO CUMPREM AS LEIS, NINGUÉM DEVERIA COMPRAR COM ESSA EMPRESA.
NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA... NÃO QUISERAM!
COMPLETAMENTE DESPREPARADOS, E ANTI PROFISSIONAL.