Recebimento de produto inferior ao comprado e ausência de resposta do vendedor em compra na Amazon.
Não respondida
Cruzeiro do Sul - AC
17/03/2026 às 19:36
ID: 243564459
Produto diferente do comprado e ausência de resposta do vendedor
Realizei uma compra através da Amazon, com um vendedor parceiro da plataforma.
No entanto, recebi um produto diferente do que foi anunciado e adquirido. Apesar de ser uma versão mais atual, trata-se de um item com valor inferior ao produto originalmente comprado, o que me gerou prejuízo.
Entrei em contato com propondo uma solução amigável, solicitando o reembolso da diferença de valor entre o produto adquirido e o produto recebido. Porém, até o momento (dias depois) não obtive qualquer resposta por parte do vendedor, demonstrando descaso com o consumidor.
Ressalto que minha escolha de compra foi baseada no produto anunciado, e não autorizo substituições sem consentimento prévio.
Solução esperada:
Reembolso da diferença de valor entre o produto comprado e o produto efetivamente recebido.
Aguardo retorno com urgência para resolução do problema.