Recisão de contrato por parte da empresa
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
27/10/2024 às 11:50
ID: 200612987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecisão e quebra de contrato por parte da empresa, onde teve a mudança de horário por parte da própria instituição e extinção da turma de forma unilateral e abruta por parte da mesma. É ilícito e atenta contra o ARTIGO 14 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, pois uma vez o aluno matriculado no curso tem a respectiva de conclusão de curso, afetando assim seus sonhos e sua rotina. Podendo trazer tristeza, ansiedade e até mesmo a depressão aos alunos.
O abuso moral e consequência direta do próprio ato lesivo que foi a mudança de horário sem se quer aviso prévio. Onde sem mais nem menos no dia 05 de agosto recebo um telefone me informando da extinção da turma e que "EU" deveria fazer o cancelamento! Como assim "EU"? Sendo que a quebra de contrato e prestação de serviço se deu pela própria empresa, seja por má administração, gestão ou outro motivo!!!
Lembrando que quando contratei o curso deixei claro que deveria ser o período da "tarde" e com aulas presenciais, como assim me foi ofertado.
Prevalece no caso a responsabilidade da Instituição por falha na prestação de serviço e com base no ARTIGO 35 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR faço a Recisão do Contrato pela Instituição Speed Treinamentos por não cumprir com o que foi prometido com direito a todas as quantias eventualmente pagas e antecipadas em valor "total" e não como a empresa bem entende e menciona em um e-mail que me enviaram 3 meses depois de todos os contatos que tentei fazer com a empresa sem sucesso! Espero que resolvam isso o quanto antes, o que não acredito ser um erro pois uma olhada rápida no R.A da pra perceber que não sou a única a passar por isto. E se for o caso recorrerei a órgãos competentes e até mesmo judiciais. Más espero resolver amigavelmente! Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:14
Olá!
Agradecemos a sua notificação, dessa forma, podemos nos empenhar em um processo de melhoria.
A tratativa está ocorrendo por e-mail e nossa equipe aguarda uma resposta ao e-mail encaminhado no dia 23/10/******* às 09:51.
Tentamos contato no telefone final *******, porém não obtivemos sucesso.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Speed Treinamentos.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 12:09
Como mencionei vcs me enviaram um e mail quase 3 meses depois de todos as minhas tentativas de contatos, resolvendo de uma maneira a beneficiar a empresa e dispresando meus direitos como consumidor assim como mencionei nós artigos acima. Peço que revisem essa tratativa. Pois se tivesse dependido de mim não estaríamos passando por este aborrecimento. Pois paguei de forma correta o que me foi ******* teatro em que fizeram na apresentação do curso, iludindo diversos pais e crianças, para chegar depois e não ter continuidade. Não vou pagar por algo que me ofereceram e não cumpriram. Portanto a devolução do valor total é o mais sensato a se fazer. Não quero nada a mais do que paguei apenas o extorno total do que foi pago! Pois contratei algo para a melhoria do aprendizado de minha filha e não por frustração e tristeza como ela teve que passar com o término da turma sem mais nem menos! Como disse não tenho culpa da má administração então por favor revisem esta tratativa!!!!!