Cobranças indevidas e uso não autorizado do cartão Nubank após verificação suspeita na Speednow
Respondida
Florianópolis - SC
30/10/2025 às 06:11
ID: 230599051
No dia 29/10/25, notei uma verificação não reconhecida do meu cartão de crédito Nubank feita pela empresa speednow.com.br, que não conheço e nunca autorizei nenhuma compra ou cadastro.
Logo após essa verificação, começaram a surgir cobranças indevidas da Apple (apple.com/bill) nos valores de R$ 589,90 e R$ 59,00, que também não reconheço. Felizmente, o Nubank bloqueou meu cartão por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], evitando novas cobranças.
Pesquisando, encontrei outros relatos idênticos no Reclame Aqui, tanto no perfil da Apple quanto da Speednow, mostrando que outros consumidores tiveram o mesmo problema, o cartão é testado pela Speednow e, logo depois, aparecem cobranças não reconhecidas em outros estabelecimentos.
Deixo claro que:
Nunca cadastrei meu cartão no site speednow.com.br;
Nunca autorizei nenhuma transação ou assinatura;
Não tenho relação com a empresa.
Solicito providências imediatas, incluindo:
1. Investigação sobre como meu cartão foi utilizado em sua plataforma;
2. Confirmação por escrito de que nenhuma transação foi autorizada por mim;
3. Cooperação com o banco e autoridades competentes para rastrear o uso indevido dos dados.
Também peço que a empresa entre em contato com urgência para esclarecer a origem dessa movimentação, pois há indícios de que sua plataforma possa estar sendo usada por fraudadores para validar cartões.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:35
Olá sr. Jonathan,
Apesar de não ter registrado nosso retorno aqui nesta plataforma do RA, no mesmo dia em que recebemos a sua mensagem aqui, entramos em contato com você via WhatsApp (em 31/10/2025), conforme consta em nossos registros. Na ocasião, quem te acionou foi exatamente nosso setor de Suporte, para buscar entender o ocorrido, já que não reflete uma prática da nossa empresa.
Nosso Suporte averiguou em nosso sistema se houve algum registro e te repassou a resposta abaixo via WhatsApp, e vou estar colocando aqui para fins de Registro, esperamos que a questão tenha ficado 100% esclarecida. De toda a forma, seguimos á disposição!
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Opa, Jonathan.... Tudo certo?
Só para te atualizar das tratativas:
Realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema e em nosso gateway de pagamento, Pagar.me, e confirmamos que não há qualquer registro de transação, tentativa de compra ou verificação de cartão associada ao seu nome, e-mail ou dados pessoais em nossa plataforma.
Identificamos que, infelizmente, terceiros vêm utilizando o nome da nossa empresa de forma indevida em tentativas de card testing testes automatizados realizados por fraudadores para verificar se cartões obtidos de forma ilícita ainda estão ativos. Ressaltamos que essas ações não têm qualquer relação com a nossa operação, e que não há envolvimento da plataforma nesses testes.
Continuaremos investigando o caso junto ao nosso gateway e demais parceiros para identificar a origem dessas tentativas e reforçar ainda mais nossas medidas de segurança.
Recomendamos que você conteste imediatamente qualquer valor debitado indevidamente junto à administradora do seu cartão, informando que se trata de uma transação não autorizada. Esse é o procedimento mais rápido e seguro para estornar valores e garantir a proteção dos seus dados financeiros.
Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário e prestar todos os esclarecimentos complementares.
Atenciosamente,
Samuel Equipe SpeedNow / Flux EaD