Contratei o plano e até agora não consegui entender como funciona o acesso à plataforma depois do pa
Resolvido
Araruama - RJ
31/07/2026 às 10:00
ID: 255293427
Contratei o plano e até agora não consegui entender como funciona o acesso à plataforma depois do pagamento.Recebi o e-mail de confirmação normalmente, mas o link que veio não abriu nada apareceu uma página em branco. Tentei usar o endereço que vi no material de apresentação e também não funcionou. Estou pagando uns 200 reais mensais pelo serviço e, considerando que já se passaram alguns dias desde o dia 5/5, já perdi parte do ciclo pelo qual paguei sem conseguir usar nada. A conta está ativa conforme o sistema, então acredito que seja algo simples de resolver. Qual é o endereço correto de acesso ao painel do licenciado após a confirmação do pagamento?
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:38
Olá sra. Elandra! Esperamos que esteja bem,
Analisamos cuidadosamente o histórico do seu atendimento e verificamos que nossa equipe realizou o contato para prestar o suporte necessário em relação ao acesso à plataforma.
Após esse acompanhamento, todas as orientações foram fornecidas, o acesso foi regularizado e a solicitação foi concluída com sucesso. Ficamos felizes em confirmar que a situação foi solucionada e que a plataforma passou a estar disponível para utilização normalmente.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos processos de onboarding e atendimento, tornando a experiência de nossos clientes cada vez mais simples e eficiente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e será um prazer continuar apoiando você em sua jornada com a Speed Now!
Atenciosamente,
GRUPO SPEED NOW EAD LTDA.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:14
Estava profundamente apreensiva com a impossibilidade de acessar a plataforma, mas a equipe sanou o erro de login prontamente! Que alívio ver o conteúdo disponível! Sugiro apenas que o link de acesso seja enviado de forma mais clara no primeiro e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9