Não cuprem com o combinado.

Em réplica
Curitiba - PR
05/12/2024 às 14:50
ID: 203787907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ duro mas é a mais pura verdade..
Não queria chegar nesse ponto mas, preciso me posicionar.. porém antes de mais nada, gostaria de salientar que a plataforma tem uma vantagem muito boa que são a aulas gravadas e por profissionais muito bons. O grande problema são coisas super simples e que o Marcos (Supervisor de Vendas) e o Carlos, proprietário da plataforma não conseguem resolver e nem seus times (Lembrando que quando fiz o contrato com o vendedor Wilson, tudo que vou falar havia sido prometido). Abaixo, as promessas que desde minha reclamações, nada evoluiu:
P1- Relatório de gaseificação confuso e sem nexo, a mesma pessoa cadastrada em dois cursos ou mais, somam as notas de ambos, sem ficar discriminado a separação das notas por curso;
P2- Como é uma plataforma para ensino B2B e B2C (Assim vendido pelo vendedor Wilson), separamos as empresas em grupos. Porém, ao pedir o relatório, todos os nomes matriculados na plataforma (independente de estarem separadas por grupos de empresas), vem juntos. O risco aqui é o da LGP.. pois posso ter vazamento de informações (se colocar um adm. das empresas para retirarem relatórios), pois ao invés de vir o nome apenas das empresa cadastrada, temos de todos os alunos da plataforma (nome, CPF e fone), serão expostos.
P3- E ao tirar o relatório da gaseificação, como a nota na separa acima de 2 cursos e, só o tenho de forma individual, preciso ver mais de ******* nomes para entendimento do status do curso.
Ligo e sao vagos, sempre GERUNDIANDOS..
Estamos vendo, fazendo, olhando.. e a culpa sempre dos desenvolvedores.. e eu, passando por dificuldades.
ENFIM, ao invés de só colocarem palavras bonitas na resposta.. quero saber a DATA que resolverão meus problemas.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 11:01
Olá, Bartolomeu. Bom dia!
Agradecemos por sua mensagem e por compartilhar suas preocupações conosco. É importante para nós entender suas necessidades e garantir a melhor experiência possível em nossa plataforma.
Conforme verificado em nosso sistema, todas as solicitações mencionadas foram atendidas e resolvidas em conjunto com nossa equipe de suporte, e estamos felizes em saber que você está satisfeito com as soluções implementadas. No entanto, caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade adicional, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com nosso suporte para que possamos ajudar de forma rápida e eficiente.
Continuaremos comprometidos em oferecer melhorias contínuas e em entregar os melhores serviços para o sucesso dos seus projetos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
GRUPO SPEED NOW EAD LTDA.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 17:10
Estão errados! Atender, atenderam resolver, ainda não resolveram não é a toa que ainda estou esperando a resolução das minhas solicitações
Fico no aguardo!