Evento cancelado três vezes, já foi pago mas nunca aconteceu.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/05/2017 às 15:16
ID: 25999577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei R$80 para ir num evento em março, que foi cancelado para abril devido a falta de participantes. Em abril não recebi nenhuma confirmação do evento e quando perguntei por e-mail me falaram que foi cancelado para maio. O evento de maio seria amanhã mas foi cancelado para junho, sempre com a mesma desculpa de que eles não conseguiram o número mínimo de pessoas. Achei tudo isso uma grande palhaçada, eu paguei pelo evento e quero ir nele; a empresa que se vire e arranje pessoas para ir! Aumentem a propaganda, o marketing, divulguem mais, melhorem o preço, o local do evento, etc. Outra coisa: a pessoa que responde o whatsapp deles é extremamente grosseira, fica discutindo com o cliente mesmo sem ter argumentos e sequer um pedido de desculpa veio por todos os cancelamentos. Muita gente já deve ter até arranjado namorado em 3 meses. Tudo isso só mostra a falta de credibilidade e comprometimento deles. Já posso pedir música no Fantástico?!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2017 às 12:44
Prezada (editado pelo Reclame AQUI),
Conforme falamos com você por e-mail na data de ontem, está claro da descrição dos nossos eventos que os mesmos podem ser remarcados para atingirmos a quantidade ideal de participantes, equilibrando participantes do sexo masculino e feminino.
Tivemos dificuldades de fechar o grupo para o evento de Belo Horizonte, ao qual você se inscreveu e por isso tivemos que remarcá-lo por 3 vezes. Fizemos o estorno do seu pagamento para que não se sinta (editado pelo Reclame AQUI) financeiramente. O estorno é feito diretamente na sua fatura de cartão pelo Pagseguro. Sua próxima fatura de cartão virá com este estorno.
Lamentamos o transtorno e pedimos sua compreensão para as remarcações dos eventos, que são práticas comuns de mercado, que inclusive está descrito na nossa política de eventos.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Speed Dating Brasil
Consideração final do consumidor
12/05/2017 às 12:43
O proprietário (editado pelo Reclame AQUI) implorou por e-mail para que eu não envolvesse a justiça nessa história, com medo de perder um processo. Ainda me ofereceu ingressos gratuitos para os eventos de São Paulo (para mim e uma amiga) mesmo sabendo que estou em Minas Gerais, o que mostra claramente o despreparo dessas pessoas em solucionar conflitos e tratar bem os clientes. Isso também comprova a reclamação de outra pessoa aqui neste site dizendo que eles distribuem sim ingressos gratuitos para as pessoas. É tudo uma grande [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2017 às 00:45
Como informado anteriormente, o reembolso já foi realizado via Pagseguro e o estorno do pagamento é feito diretamente pela operadora do cartão, na próxima fatura. Em caso de dúvidas, favor procurar o Pagseguro ou sua operadora de cartão.
Com relação ao processo judicial, a empresa apenas gostaria de resolver isso de forma amigável, já que não há nenhum fato que motive um processo. Mas o cliente tem total direito de entrar com o processo se assim desejar.
Por último, o convite para o evento em SP foi apenas uma cortesia, que então está descartada.
Atenciosamente,
Equipe Speed Dating Brasil