Speed Door

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Guarulhos - SP

19/12/2023 às 12:41

ID: 178632019

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Adquirimos uma porta automática com a Speed Door e desde então só estamos tendo contratempo com a empresa.
Os contatos com eles são de dois em dois meses e sempre referente alguma falha e esse mês não foi diferente. Entretanto, ao contatar a empresa para solicitar a visita de um técnico a atendente Bruna informou ter apenas disponibilidade para o dia 12/01, pois ela afirma que o atendimento foi encerrado no dia 06/12 (assim como mostra o anexo). Porém, pelo status do whatsapp, divulgaram que as férias coletiva começara apenas no dia 23/12 e que é para antecipar os pedidos antes da data informada (assim como mostra o anexo), ou seja, a uma divergência de informações.

Não se trata de um luxo e sim de uma necessidade, já que refere-se a nossa porta principal e que por questões de segurança optamos por esse método que se soubéssemos que seria dessa forma, teríamos escolhido pelo menos uma empresa com mais responsabilidade e comprometimento com os seus clientes.

Ninguém esbarrou na porta e não houve queda de energia que pudesse justificar essa paralização. Ela simplesmente parou, o que evidência apenas a qualidade duvidosa oferecida por essa empresa.

Eles não possuem contatos de emergência para situações como essa ou semelhante e apenas pedem para aguardar a disponibilidade do técnico, mesmo que isso leve mais 20 dias.