Cobranças indevidas
Respondida
Niterói - RJ
26/03/2024 às 11:35
ID: 185430429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalei com vocês mais de uma vez por ligação que havia pedido o cancelamento da internet em SETEMBRO, onde por alguma falha interna não houve o cancelamento e seguiram me cobrando, então novamente liguei e pedi o cancelamento outra vez. então não entendo a cobrança referente ao mês 11 e 01/23 que inclusive já foi paga.
tenho o print da conversa pedindo o cancelamento em SETEMBRO!!
Além disso ocorreram várias ligações onde era explicado a mesma situação diversas vezes.
Fora esta, tenho outras provas da incapacidade profissional da equipe de fazer um simples cancelamento e também possuo o boleto PAGO de janeiro de *******.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 13:56
Olá, somos a Speed Fiber Connection e atendemos apenas a região de São Bernardo do Campo (SP). Tem outras empresas com o nome semelhante ao nosso, peço que verifique se realmente somos a empresa no qual a senhora contratou serviços, pois não achamos seus dados em nosso sistema e não temos cobertura na sua localidade, Niterói. Obrigada!