Reclamação recorrente sobre falta de sinal e atendimento ineficiente

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 19:48
ID: 241803279
E a milésima vez que venho reclamando desta empresa a respeito do sinal para seus clientes, eu inclusive. Liguei para essa empresa ontem dia 25 de fevereiro de 2026, para informar que estava sem sinal, eles me dizeram que havia um problema na caixa deles em relação ao sinal, e me dizeram que uma equipe já estava no local verificando o problema, ou seja seja ,fiquei sem sinal a noite inteira. Hoje de manhã dia 26/02/26 liguei de novo para saber pq até as 11:00 o meu sinal não tinha voltado, quando já tinha pedido um técnico aqui hoje pela manhã, NÃO só me mandaram um técnico como disse que o problema era externo. Pois bem me ligaram os técnico de rua dizendo que tinham resolvido o problema e pediram para eu testar,CONTINUAVA SEM SINAL. Liguei pa
ra saber o que o técnico não tinha vindo aqui, não me responderam. Ou SEJA MAIS UMA VEZ SEM SINAL DE TV. Gostaria que esse órgão me ajudasse nesta questão, já que nem descontar todas as vezes que fico sem sinal.
Desculpe o que vou falar, mas é uma empresa muito [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO CONTRATE ESSA EMPRESA SE É QUE POSSO CHAMAR DE EMPRESA. TERÃO UMA GRANDEVDOR DE CABEÇA.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:37
Olá, Maria Helena B. Freitas,
Bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato, porém gostaríamos de informá-la que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta. Após verificarmos nossos sistemas, não encontramos nenhum cadastro com a senhora.
Observamos também que você está localizada no Rio de Janeiro, enquanto a nossa empresa está situada em São Bernardo do Campo, SP. Acreditamos que o engano tenha ocorrido devido à semelhança nos nomes das empresas.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que consiga resolver seu problema com a empresa correta.
Caso precise de alguma outra informação ou ajuda, ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Speed Fiber Connection
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:40
Peço desculpas por ter enviado para empresa errada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5