SPEED FIBER

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Vitória - ES

17/11/2025 às 19:11

ID: 232145637

Durante alguns anos estive como cliente da Speed Fiber Telecom, antiga RCA, em Vitória, para o fornecimento de Internet. Há tempos vinha percebendo falhas no sinal, filme paralisado durante a execução e, avisos para verificar minha conexão. Isto começou a se repetir. Como a empresa dificultou a chamada de equipe técnica, hoje já não consigo ligar, explicar o problema e, agendar visita com a rapidez que já existiu, tempos atrás. Fui deixando, deixando , até que no final do mês de outubro, pedi o cancelamento do meu plano pois já estava há dias sem sinal, usando nos aparelhos celulares a rede de dados e, sem sinal para a TV.
Quando consegui o cancelamento, fui avisada que havia o mês a ser pago. Respondi que sim, já estava programado, ok.
Depois a mesma pessoa me disse que teria alguns dias do mês de novembro. Foi aí que eu respondi que estava errado pois em novembro não houve fornecimento e, para ser sincera, eu deveria ser ressarcida pelos dias do não fornecimento. Como não documentei, fico no prejuízo.
Agora pagar pelos dias do não uso e, já tendo pedido o cancelamento, isso eu não farei. Se tiver que ir ao Procon, irei!
Vou perder um dia de trabalho ( sou professora particular) e, peço ressarcimento deste dia.