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Volta Redonda - RJ

02/02/2026 às 15:42

ID: 239538549

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o suporte técnico da Nova Speed (Speed Speed). Estou enfrentando o erro 'Algo deu errado' no aplicativo Speed Box TV na minha TV Box.
Já realizei todos os procedimentos básicos: limpei o cache, desinstalei o app e reiniciei o sistema. Minha TV Box está conectada diretamente via cabo de rede, com internet funcionando perfeitamente em todos os outros serviços, o que descarta qualquer problema de conexão ou sinal.
Ao entrar em contato com o suporte hoje (02/02/2026), o atendente foi extremamente desatencioso. Mesmo eu explicando a situação, ele se limitou a dizer que 'lá estava normal' e que o problema era o meu aparelho, agindo com tom de deboche ao dizer que eu estava apenas 'reclamando' quando eu só pedia ajuda e o link para reinstalação (APK).
Pago pelo serviço e exijo um suporte que analise o problema, em vez de apenas culpar o cliente. Preciso do link de atualização do APK para TV Box e que minha conta seja verificada no servidor, pois o erro persiste apenas no aplicativo de vocês."