speed jacket

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Serra - ES

07/08/2025 às 14:48

ID: 223995307

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de uma jaqueta após ver um anúncio no Instagram. Estava procurando esse modelo há algum tempo, então finalizei a compra pelo site da empresa. Ainda durante o processo de compra, fui contatada via WhatsApp por alguém da loja, que se ofereceu para tirar dúvidas e após a compra confirmou meu pedido por ali. Também recebi um e-mail de confirmação da compra, informando que as atualizações viriam por e-mail, e no WhatsApp recebi a promessa de que em alguns dias me enviariam o código de rastreio.

O problema é que já se passaram mais de 3 semanas, e nada foi enviado. Nenhum código de rastreio, nenhuma atualização. Tentei entrar em contato novamente pelo mesmo número de WhatsApp e não tive resposta. Tentei contato por e-mail e também fui ignorada.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebi o produto, não consigo contato e agora temo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito urgente solução ou reembolso.