Serviço péssimo.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/09/2022 às 17:22
ID: 150244105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMudaram meu provedor que era onix para essa [Editado pelo Reclame Aqui], e sem me avisar, agora estou um bom tempo solicitando técnico, eles ficam enrolando, perdi várias aulas pq a internet fica travando, quem atende pelo whatsapp só enrola e fala que não tem técnico para mandar, que o técnico não tem horário certo, eles querem que a pessoa passe o dia esperando sem agendar, quando solicita com urgência no período de atendimento não mandam na hora.
Não recomendo para ninguém, não contratem essa internet, é só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 14:58
Olá Dayane, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de entender melhor o que houve para assim podermos corrigir problemas que possam ter ocorrido com o seu atendimento.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva. Buscamos sempre a satisfação de cada um dos nossos clientes e a melhora dos nossos resultados.
Desde já agrademos a sua contribuição! :)
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 09:50
Estou 1 ano esperando o técnico de vocês.
Réplica da empresa
07/06/2023 às 16:18
Olá Dayane, tudo bem?
Nós verificamos aqui em nosso sistema e todas as ordens de serviços foram finalizadas.
Observamos também que o seu último contato conosco foi em *******.
A senhora poderá entrar em contato a qualquer momento, estaremos dispostos a resolver o seu problema.
Mais uma vez muito obrigada pelo contato. Estamos à sua disposição! :)
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 09:59
Responderam como se estivessem resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2