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São Paulo - SP

03/02/2024 às 21:31

ID: 181894177

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Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a agência na qual adquiri um Renault Clio em agosto de *******. Realizei o pagamento praticamente à vista, com a promessa de receber a documentação em até uma semana. No entanto, após um ocorrido com o dono da agência, o prazo foi estendido para um mês, o que já seria um inconveniente.Passados cinco meses, ainda não obtive a documentação necessária, enfrentando uma série de complicações. Além da demora no processo, o carro apresentou problemas no motor, demandando manutenções inesperadas. As viagens realizadas sem o documento em meu nome colocaram em risco a posse do veículo, sem que a agência apresentasse qualquer posicionamento coerente.Acrescento ainda que, como medida de boa-fé, realizei o reconhecimento de firma da minha parte, arcando com as despesas cartorárias correspondentes. O documento devidamente reconhecido foi entregue à agência, porém, lamentavelmente, parece que foi extraviado ou perdido por parte da mesma. Tenho evidências concretas da entrega e do reconhecimento realizado.Destaco também a negligência da agência quanto à regularização da documentação do veículo, em particular o IPVA. Ao adquirir o carro em agosto de *******, constatei que o imposto estava quitado apenas até o ano de *******, evidenciando a falta de providências da empresa para regularizar essa pendência antes da entrega do veíhttps://*******ém disso, ao receber o automóvel, deparei-me com duas multas de excesso de velocidade, datadas de julho de *******, ambas ocorrendo em horários noturnos, às 22h e 22h50. Este fato levanta preocupações sobre a possível utilização do carro para fins pessoais pela agência, prejudicando a integridade do veículo e sua legalidade.Ressalto que, além da demora na entrega da documentação, enfrentei custos substanciais decorrentes de problemas mecânicos não informados durante a compra. As despesas com manutenção ultrapassam os 8 mil reais, abrangendo reparos no motor e outros itens, muitos dos quais não estavam inclusos no período de garantia.É importante salientar que esses gastos foram agravados pela falta de transparência da agência quanto ao real estado do veículo no momento da aquisição. A situação foi ainda mais complicada devido à necessidade de correções em componentes que, segundo o entendimento comum, deveriam estar em boas condiçõhttps://******* omissão por parte da agência gerou prejuízos financeiros significativos e contribuiu para a minha crescente insatisfação. Diante desse panorama, reforço a necessidade de uma solução que não apenas contemple a devolução do valor da compra, mas também inclua o ressarcimento integral das despesas com as manutenções, englobando custos pós-garantia e relacionados a itens não informados no momento da aquisição.Acredito que uma resolução que abranja todos esses aspectos é crucial para restaurar a equidade e encerrar esse desgastante processo de insatisfação e prejuízo https://******* um posicionamento da agência de forma imediata para que possamos resolver essa situação de maneira justa e transparente.