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São Paulo - SP

29/01/2024 às 20:16

ID: 181527413

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Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a agência na qual adquiri um Renault Clio em agosto de *******. Realizei o pagamento praticamente à vista, com a promessa de receber a documentação em até uma semana. No entanto, após um ocorrido com o dono da agência, o prazo foi estendido para um mês, o que já seria um inconveniente.

Passados quase seis meses, ainda não obtive a documentação necessária, enfrentando uma série de complicações. Além da demora no processo, o carro apresentou problemas no motor, demandando manutenções inesperadas. As viagens realizadas sem o documento em meu nome colocaram em risco a posse do veículo, sem que a agência apresentasse qualquer posicionamento coerente.

Minhas tentativas de agilizar o processo foram em vão, resultando apenas em mais frustrações. A agência não cumpriu suas promessas, e o descaso reflete-se na má condição dos carros e nas despesas de manutenção, que já ultrapassam os 8 mil reais. Descobri, ainda, uma multa registrada no documento do veículo, emitida antes da minha compra.

Diante desse cenário, informo que meu próximo passo será uma ação extrajudicial, seguida de medidas legais. Não recomendo esta agência a outros consumidores devido às dores de cabeça, prejuízos financeiros e a falta de responsabilidade demonstrada.

Ressalto que, em virtude desses problemas, perdi diversas oportunidades de venda do veículo. Espero que esta reclamação seja um alerta para futuros compradores, evidenciando a negligência e falta de comprometimento dessa agência.

Acrescento ainda que, como medida de boa-fé, realizei o reconhecimento de firma da minha parte, arcando com as despesas cartorárias correspondentes. O documento devidamente reconhecido foi entregue à agência, porém, lamentavelmente, parece que foi extraviado ou perdido por parte da mesma. Tenho evidências concretas da entrega e do reconhecimento realizado.

Essa situação, além de agravar a demora na regularização da documentação, contribui para a falta de transparência e confiança no serviço prestado pela agência. Esta ocorrência reforça a minha decisão de buscar medidas legais para solucionar o impasse.

Agradeço pela atenção e espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso requer.