Indisponibilidade de produto ofertado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/12/2015 às 14:13
ID: 15707453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um Pneu *******/80-18 Pirelli Duratraction (Cód. Ref.
*******) no dia 02/12/15 pela loja virtual da Speed Motos (*******) e realizei o pagamento via Boleto Bancário no mesmo dia.
Hoje (04/12), recebi uma ligação por parte da Speed Motos, na pessoa do Sr. Marcelo, onde fui informado sobre a indisponibilidade do item e que poderia trocar o pneu por outro equivalente pois também não tinham data prevista para a disponibilidade, opção que descartei pois realizei a compra pela loja justamente por ofertarem o pneu que procurava.
Conforme acordado por telefone, fico no aguardo do Sr. Marcelo um retorno através de email para que eu possa informar meus dados bancario para a realização do depósito do valor pago pelo produto DE IMEDIATO.
Obs.: Em nova consulta ao site, o produto ainda se encontra com status disponível.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 11:43
Bom Dia,
Felipe realmente por uma falha de estoque o produto não foi encontrado, conseguimos com uma loja visinha conforme informado por telefone,
porém o senhor optou pelo cancelamento.
Hoje segunda-feria, ja estão seus dados com o financeiro para ser efetivado o estorno conforme combinado.
Assim, que for efetivado, lhe envio a confirmação por email.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Att,
Speed Motos
Consideração final do consumidor
02/06/2016 às 16:06
Problema resolvido. O valor do item foi devolvido conforme alinhado com os responsáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/06/2016 às 16:58
Boa Tarde,
Felipe, infelizmente não fomos tão ágeis a tempo de reverter nossa falha de estoque de uma forma melhor.
Ficamos felizes em saber que nos daria uma nova oportunidade em uma próxima negociação.
Faremos nosso melhor para lhe surpreender POSITIVAMENTE.
Grato!
Equipe Speed Motos