Speed Motos

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Pindamonhangaba - SP

29/05/2025 às 09:15

ID: 218304191

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Reclamação contra a Speed Motos Atendimento insatisfatório e prejuízo financeiro de R$ 1.500

Venho, por meio deste relato, registrar minha péssima experiência com a oficina Speed Motos, localizada ao lado da prefeitura. Levei minha moto para uma simples troca de óleo e, uma semana depois, ela começou a apresentar dificuldade para ligar.

Retornei à loja e fui informada que o óleo estava baixo, o que não fazia sentido, já que havia acabado de trocá-lo ali mesmo. A partir daí, começou uma sequência de serviços que não resolveram o problema original e só geraram mais despesas:

Inicialmente me passaram um orçamento de R$ 425, que depois subiu para quase R$ 988, e então caiu para R$ 773.

Mesmo após esses reparos, a moto continuava com problemas. Disseram que era necessário trocar a bomba de combustível.

Alegaram não ter a peça compatível, mas o gerente me convenceu a comprar uma bomba no Mercado Livre, por R$ 500, dizendo que havia 99% de chance de resolver o problema e que a mão de obra seria gratuita.

Esperei 3 dias pela peça, ficando sem moto desde o dia 12 de maio, e só consegui retirá-la em 26 de maio.

Na retirada, ainda tive que pagar mais R$ 125 por outra peça.


Mesmo com tudo isso, a moto continua apresentando os mesmos defeitos: dificuldade para ligar, marcador de combustível oscilando, e desempenho irregular.

Importante: gastei R$ 1.500 ao todo (incluindo a bomba) e o problema inicial não foi resolvido.

Além disso, antes de autorizarem qualquer serviço, deixei claro que não queria mais que eles mexessem na moto e solicitei minhas peças de volta. O vendedor se recusou, dizendo que a moto não ligava com as peças antigas o que é falso, já que tenho vídeo da moto funcionando no momento em que a levei até a loja.

Ao tentar resolver de forma amigável, o gerente demonstrou completo desrespeito e desprezo pelo cliente, chegando a dizer:
"Você não é o primeiro cliente que vai no Procon."
Como se isso fosse motivo de orgulho.

Agora, querem levar minha moto para uma oficina especializada em Taubaté, sem garantir que não haverá novos custos. Por que isso não foi feito desde o início?

Fico extremamente insatisfeita com o atendimento, o prejuízo financeiro e o descaso. Deixo este alerta para evitar que outros consumidores passem pela mesma dor de cabeça.