Pneu mau montado
Respondida
Pindamonhangaba - SP
02/09/2021 às 20:19
ID: 129083163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pneu no dia 07/08, e foi montado pela speed motos de forma incorreta que veio a danificar o mesmo, usei o pneu com risco de estourar ate o dia 30/08, quando por "sorte" ele furou ai para fazer o concerto foi visto o dano causado na má instalação. Procurei a loja que comprei para fazer uso da garantia, mais foi me dito que o fabricante(Pirelli) não daria garantia sobre o pneu instalado na loja. Queria atenção da loja speed motos pois quando a procurei para saber sobre meus direitos de consumidor e de forma rispida me foi negado o direito da garantia pela loja.
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Resposta da empresa
03/09/2021 às 14:49
Em contato com o Gerente da Loja de Pinda da Speed Motos,
foi informado que como o senhor mencionou, o pneu foi montado e instalado no dia 07/08.
Na montagem do pneu da moto do senhor, não utilizamos espátula, pois por se tratar de um pneu para moto de baixa cilindrada, apenas a pressão manual é o suficiente para encaixe na roda.
A mesma máquina utilizada para fazer este serviço é utilizada para fazer motos de alta cilindrada a qual e alguns casos se faz necessário este uso.
Por se tratar de um pneu sem câmara, se por ventura tivesse qualquer dano na montagem, o mesmo teria murchado ou apresentado qualquer defeito antes destes 23 dias a qual infelizmente o senhor teve o problema de ter sido furado(um prego, parafuso ou algo do tipo).
Ainda assim, não teria a necessidade de remover o mesmo, sendo que o remendo só ocorreria na parte externa do mesmo.
Ainda na análise de nosso gerente o pneu tinha diversas marcas de espátula, o que deve ter sido usado para remoção do pneu e pode ter danificado o mesmo.
Dentro deste cenário e por estes motivos citados, foi negado a garantia, tendo em vista de não se tratar de uma falha de montagem, porém, o gerente mesmo não comunicando o senhor ainda, está *TENTANDO, com a pirelli, devido a nossa boa relação e parceria, uma bonificação de 1 pneu, para fazer a substituição do pneu do senhor.
Caso tenhamos um retorno positivo da fábrica iremos lhe contatar.
A qualquer momento o senhor pode acompanhar o processo de montagem e validar as informações citadas.
Esses procedimentos são executados em nossas 3 lojas e utilizado equipamentos de qualidade o que seria dificilmente possível de ocorrer, e mesmo que algo do tipo tivesse acontecido, a orientação é a imediata troca do mesmo, em momento algum deixaríamos o senhor sair com um pneu na condição apresentada em nossa loja.
Prezamos sempre pela transparência e principalmente Segurança de nossos clientes.
Att,
Speed Motos